Política de frete
Política de Envio - Loja Balsa
Última atualização: 30/04/2025
A Loja Balsa preza pela transparência no envio dos seus pedidos. Veja abaixo nossas regras e prazos:
1. Prazos de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Importante: Em períodos de grande demanda (promoções, datas comemorativas, lançamentos), o prazo de separação pode sofrer alterações, sendo comunicado ao cliente.
2. Modalidades de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a escolha no momento da compra.
As opções disponíveis podem incluir:
- Entrega padrão;
- Entrega expressa;
- Retirada em ponto parceiro (se disponível).
O prazo e o valor do frete variam conforme a região e a modalidade selecionada, sendo exibidos no checkout.
3. Cálculo de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, baseado em:
- Peso e dimensões do pacote;
- Local de entrega (CEP informado);
- Modalidade de envio selecionada.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um e-mail com:
- Código de rastreamento;
- Link para acompanhamento.
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem e pode variar conforme a região e condições de logística.
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega:
- O pedido poderá ser direcionado para uma agência de retirada;
- Ou será devolvido à Loja Balsa.
Em casos de devolução por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será cobrado do cliente.
6. Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, orientamos que:
- Verifique a embalagem;
- Confira se o produto está em conformidade com o pedido;
- Se houver qualquer avaria, divergência ou ausência de itens, recuse o recebimento e entre em contato imediato pelo e-mail rauls@vistabalsa.com.br.
Após o recebimento sem ressalvas, considera-se que o produto foi entregue corretamente.
7. Regiões Atendidas
Entregamos em todo o território nacional (Brasil).
Caso algum local apresente restrições logísticas (ex.: área de risco ou área com entrega sujeita a prazos diferenciados), o cliente será informado.
8. Prazos Estimados
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e é contado em dias úteis.
Imprevistos logísticos (clima, greve, etc.) podem impactar os prazos, sendo o cliente informado sempre que possível.
Dúvidas sobre envio?
Entre em contato conosco:
E-mail: rauls@vistabalsa.com.br